Werkwijze & Huisregels

Wij doen ons uiterste best om u naar volle tevredenheid te behandelen en uw bezoek aan onze praktijk zo aangenaam mogelijk te maken. Hiervoor hebben wij ook uw medewerking nodig. Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze en om de kwaliteit van onze zorg te kunnen waarborgen, leggen wij u graag onze werkwijze en onze huisregels uit. Ook geven wij u informatie over uw tandartsrekening en uw privacy. Wij vragen u deze pagina’s aandachtig door te lezen. Door u in te schrijven bij onze praktijk, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

• Bij de eerste afspraak in onze praktijk verzamelen wij noodzakelijke (medische) gegevens om uw mondgezondheid goed te beoordelen.
• Zorg ervoor dat u de gezondheidsvragenlijst volledig en naar waarheid invult en up-to-date houdt.
• U kunt wanneer nodig verwezen worden binnen de praktijk, bijv. voor een gebitsreiniging naar een mondhygiënist(e) of preventie‑assistent(e).
• Indien nodig worden er röntgenfoto’s gemaakt, dit is van belang om goede periodieke controles te kunnen bieden.

• Om voor alle patiënten voldoende tijd te hebben, werken wij met behandelingen op afspraak.
• U kunt een afspraak telefonisch of aan de balie met ons maken.
• Wilt u een afspraak annuleren? Dan vragen wij u dit uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch aan ons door te geven.
• Wanneer u te laat bent voor de afspraak, kan het zijn dat de behandeling niet volledig kan worden uitgevoerd of dat de afspraak moet worden verplaatst.
• Bij te laat annuleren of het niet verschijnen op een afspraak, kan dit in rekening worden gebracht.
• Bij herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak of te laat afzeggen van een afspraak, behouden wij ons het recht voor om u uit te schrijven als patiënt binnen onze praktijk. Dit gebeurt altijd volgens de geldende wet- en regelgeving.

• Bij pijnklachten verzoeken wij u bij voorkeur binnen twee uur na opening telefonisch contact met ons op te nemen
• Buiten openingstijden hoort u via ons antwoordapparaat welke dienstdoende tandarts beschikbaar is

In de dienstregeling kan betaling contant of direct vereist zijn

• U bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van uw adres-, telefoon-, e-mail- en verzekeringsgegevens.
• Geef wijzigingen in uw medische situatie direct door (bijv. medicatie, zwangerschap, infecties).
• Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens, Dit gebeurt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het interne privacy beleid van onze organisatie.

• Voor de behandelingen die niet (volledig) verzekerd zijn ontvangt u een factuur door een factoringmaatschappij.
• Voor een uitgebreide behandelingen ontvangt u vooraf een begroting. De behandeling vindt alleen plaats na uw akkoord.
• Wij hanteren de NZa-/KNMT‑betalingsvoorwaarden.

• De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.
• Laat uw spullen niet onbeheerd achter.

• Wilt u uw mobiele telefoon op stil zetten in de wachtkamer en behandelruimtes?
• Roken, eten en drinken is binnen de praktijk niet toegestaan.
• Binnen onze praktijk gaan wij respectvol met elkaar om. Agressie, bedreiging of ander ongewenst gedrag tolereren wij niet.
• Het is niet toegestaan om wapens bij u te dragen of zich schuldig te maken aan diefstal of geweld.
• Bij calamiteiten vragen wij u om de instructies van het personeel op te volgen.
• Het gebruik van drugs en alcohol, of onder invloed zijn daarvan, is binnen onze tandartspraktijk niet toegestaan.
• Wilt u foto’s, filmpjes of geluidsopnames maken van de behandeling, medewerkers of andere patiënten? Dat kan alleen met uitdrukkelijke toestemming van alle betrokkenen. Wij vragen u de privacy van anderen te respecteren, ook op sociale media.
• Bij langere behandelingen, zoals mondhygiëne, verzoeken wij u om geen jonge kinderen mee te nemen in verband met hygiëne, rust en veiligheid.
• Dieren zijn in de praktijk niet toegestaan. Hulphonden zijn uiteraard welkom.
• Het dragen van gezicht bedekkende kleding (zoals bivakmutsen, boerka’s, nikabs of integraalhelmen) is binnen de praktijk niet toegestaan.

Dank u wel voor uw begrip en medewerking. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige omgeving voor iedereen.